Oikeustoimet
Oikeustoimet ovat seuraava askel kun vastapuoli ei suostu sähköiseen asiointiin vaikka oikeus siihen on olemassa. Näillä toimilla tarkoitetaan asian riitauttamista kolmannen osapuolen kanssa valittua vaihtoehtoa pitkin säädöksiin vedoten. Vaihtoehtoja on muutama ja ne eroavat kuormittavuudella, kustannuksiltaan ja seuraamuksiltaan. Oikeustoimet rajoittuvat enimmäkseen julkisen sektorin osapuoliin joita laki velvoittaa suoraan tai yksityisen sektorin osapuoliin joiden toimintaa säädellään vahvasti. Mitä vähemmän vastapuolen toimintaa on huomioitu säädöksissä, sitä vaikeampaa asiaa on yrittää pakottaa.
Vaihtoehdot asioinnin oikeustoimiin:
- kantelu
- hallinto-oikeus
- rikosilmoitus
Kantelu on kevyt vaihtoehto joka suhteessa. Kantelun voi tehdä osapuolen valvovalle viranomaiselle tai Eduskunnan oikeusasiamiehelle. Oikeuskansleri valvoo lähinnä valtioneuvoston toimintaa. Valvovan viranomaisen saa tietää toiselta osapuolelta itseltään kysymällä.
Eduskunnan oikeusasiamies neuvoo verkkosivuillaan ja epäselvissä tapauksissa puhelimitse. Asian kannalta on paljon onnesta kiinni kuka toimiston henkilöistä on ensimmäinen kontakti koska digisaatioon suhtaumisen kirjo on laaja. Jos asia etenee ja johtaa langettavaan ratkaisuun, sen suosituksia yleensä noudatetaan ja asiasta uutisoidaan mediassa. Vakavissa tapauksissa oikeusasiamies tekee itse rikosilmoituksen poliisille. Kantelu menetelmänä ja Oikeusasiamies vastaanottavana tahona on yritetty pitää koko väestön tavoitettavissa ja siten se on vahvasti neuvova ja avustava viranomainen joka vaatii prosesin aloittajalta vähiten tietoa ja on maksuton palvelu. Siten se on myös varmaan eniten lähestytty taho vaihtoehdoista.
Hallinto-oikeus on raskain vaihtoehto koska se edetessään johtaa oikeudenkäyntiin. Vaihtoehto kannatta tuoda selvästi vastakkaiselle osapuolelle ilmi jotta kaikki voisivat välttyä siltä viimeiseen asti. Siitä aiheutuvia kustannuksia tuskin saa takaisin ja se kannattaa aloittaa jos vastapuolen toiminnasta on aiheutunut merkittävää taloudellista vahinkoa.
Rikosilmoitus vaihtoehto on kevyempi vaihtoehto jos on olemassa selkeä säädös jota vastapuoli on rikkonut.
