'''Web-selain''' (''WWW, World Wide Web -selain, eng WWW-browser'') on yleisin väline jolla asioidaan sähköisesti. Siksi on tärkeää, että jokaisella se olisi toimivana ja käyttövalmiina jos sattuu tarvitsemaan sen Suomessa tarvittavia ominaisuuksia jotka eivät ole valmiina asennettuna kun tietokone otetaan käyttöön.
Asioijan päässä voi tapahtua käytännössä kaksi toimintoa jotka vaatisivat valmistautumista:
* '''tunnistaminen'''
* '''allekirjoittaminen'''
Suomessa on kaksi lain virallista tunnistetta, [[passi]] ja [[henkilökortti]] ja vain jälkimmäisellä voi asioida sähköisesti, lain tarkoittamalla ''vahvalla'' tunnistamisella. Koska henkilökortti on sen sisällä olevia [[varmenne|sähköisiä tunnisteita]] (varmennevarmenteita) suojaava laite (''[[HSM]], Hardware Security Module''), se tarvitsee laitteiston tukea toimiakseen - lukulaitteen ja sen ohjelmistot, - jos niitä ei tietokoneessa tai mobiililaitteessa ole jo valmiiksi. Käytettäessä palvelupohjaisia, ei HSM-tunnisteita kuten [[TUPAS|pankkitunnuksia]], laitteiston tukea ei tarvita.
== Lukulaite ==
* [[Kortinlukija]] perustietoa
== Selaimen tukiohjelmat ==
Jotta selain näkisi sähköiset tunnisteet, se tarvitsee itsensä ja kortinlukijan väliin ohjelman. Yleensä nämä asentuvat automaattisesti ohjelmapaketin mukana.
* [[Ohjelmistojen asennus ja käyttöönotto]]-ohjeet
Nämä ohjelmistot ovat ns PKCS#11 tukea toteuttavia ohjelmistoja ja ongelmatapauksissa yleisin ongelmien lähde (hakujen avainsanat: ''pkcs11 '' ja selaimen nimi: ChromeFirefox''Chrome'', ''Firefox'', ''Safari'', ''Internet Explorer'', ''IE '' )
== Tunnistaminen ==
Suomalaisissa palveluissa web-selaimessa [[Allekirjoitus|allekirjoittaminen]] on harvinaista ellei olematonta - osittain siksi, että mahdollisuutta ei tunneta. Virossa se on arkipäivää ja [[Viro#Palvelut|suoritettujen tapahtumien määrä on jo satoja miljoonia]].
Allekirjoittaminen selaimessa selaimella on mahdollista vain jos käytettävä palvelu tukee sitä. Jos allekirjoitusta ei ole toteutettu käytetyssä verkkopalvelussa, sen voi tehdä halutuille tiedostoille ulkoisesti esimerkiksi [[qDigiDoc]] ohjelmalla. Tällöin selaimelta ei tarvita tukea allekirjotukselle ollenkaan.
Käytännössä allekirjoitustapahtuma aktivoidaan palvelussa, esimerkiksi painamalla nappia ''allekirjoita'' ja palvelu lähettää pyynnön selaimelle. Selain pyytää valitsemaan näkemänsä allekirjoitusvarmenteet ja syöttämään sitä suojaavan tunnusluvun (PIN2) ja allekirjoitus on suoritettu.