[[Tiedosto:Signal-2024-11-03-132238 002.png|right|300px|thumb|Ohjelman perusnäkymä. Tunnistautuminen tapahtuu kuvaamalla mobiililaitteen kameralla webbisivun QR-koodi.]]
Mediassa on väitetty virheellisesti, että valtion ''henkilökortti ladataan omalle puhelimelle'' mikä ei pidä paikkaansa. Valtion myöntämästä [[HSM|sirullisesta henkilökortista]] (HSM) on nykytiedon mukaan mahdotonta tehdä fyysistä tai virtuaalista kopiota - vaan kyse on uudesta, yksityissektorin yrityksen myöntämästä ja virallisesta henkilökortista johdetusta tunnistusvälineestä. Yritys itse käyttää tästä prosessista termiä [https://hightrust.id/helpcenter/hightrust-id-digilompakon-kayttoonoton-valmistelut/ henkilökortin virtualisoiminen]. Koska kyse on johdetusta tunnistusvälineestä ja toiminta ei ole [[virkavastuu|viranomaistoimintaa]], se on laadullisesti matalampi kuin alkuperäinen valtion [[LoA|LoA High]]-tason henkilökortti. Fyysisen kortin voi myös irroittaa sähköttömäksi käytön jälkeen toisin kuin mobiililaitteen turvasirulla säilytettävää varmennetta.
Ohjeissa sanotaan, että vain 31.8.2021 jälkeen myönnetyt henkilökortit toimivat ohjelman kanssa ja aiempien on todettu antavan numeerisen virheilmoituksen.