'''Käyttäjän ohjeet''' sisältävät tietoa ja ohjeita alusta loppuun jotta jossa laitteet ja ohjelmat asetetaan sähköisen asioinnin käyttökuntoon. Ohjeet on jaettu kahteen osaan joista ensimmäinen osa riittää useimmille:
* perusohjeet
* täydentävät ohjeet